Despasya Yonada

Saat kamu baru memulai sebuah bisnis, bagaimana caranya agar bisnis tersebut mendapatkan profit yang tinggi? Pastilah dengan menjual produk atau jasa sebanyak-banyaknya, bukan? Namun, bagaimana caranya agar bisnismu diketahui oleh khalayak luas? Hal yang paling utama yang harus kamu lakukan ialah memikirkan strategi marketing yang jitu.

Perkembangan teknologi dan internet membuat banyak perusahaan telah memanfaatkan perkembangan ini dalam strategi pemasarannya. Mulai dari lembaga pemerintah, korporasi, start-up, hingga usaha kecil.

Pemanfaatan teknologi digital dalam memasarkan sebuah produk dan jasa itulah yang dinamakan digital marketing. Hal ini berarti digital marketing sudah dilakukan sejak lama, saat teknologi seperti radio dan TV pertama kali ditemukan.

Apa Itu Digital Marketing?

Kata Digital Marketing merupakan gabungan dari kata digital, yang berarti teknologi elektronik dan marketing, yang berarti pemasaran. Jika digabungkan, istilah ini mengacu kepada usaha-usaha pemasaran atau promosi bisnis yang dilakukan menggunakan media teknologi, seperti TV, website, media sosial, radio, handphone, laptop, dan lain-lain.

Selain untuk mempromosikan produk atau jasa yang ditawarkan oleh sebuah bisnis, digital marketing juga bertujuan untuk meningkatkan brand awareness. Digital marketing, atau yang kadang juga disebut sebagai Internet marketing, merupakan cara mudah bagi kamu para pebisnis baru untuk membuat orang lain mengetahui bisnismu.

Banyak brand yang berhasil viral dan dikenal masyarakat luas berkat strategi digital marketing yang dijalaninya, seperti contohnya Bittersweet by Najla. Bukan hanya berhasil dalam meningkatkan brand awareness, ia juga menjadi pelopor tren bisnis baru yaitu dessert box. Dilansir dari wartaekonomi.co.id, sebesar 90% dari pembelian dessert box dilakukan secara online. Hal ini menunjukan bahwa kini masyarakat cenderung lebih memilih transaksi pembelian melalui channel online dibandingkan dengan cara konvensional.

Meskipun teknologi telah ada sejak lama, mengapa baru beberapa tahun belakangan ini banyak perusahaan yang beralih dan bahkan lebih condong kepada digital marketing?

Hal ini berkaitan dengan semakin tersebar ratanya penggunaan teknologi dan koneksi internet di berbagai belahan bumi. Semakin banyak masyarakat dari berbagai kelompok usia dan latar belakang yang minimal memiliki TV atau smartphone. Dengan begini, bisnis yang menggunakan strategi digital marketing akan dapat lebih mudah dan cepat diketahui oleh masyarakat yang sehari-harinya menggunakan teknologi.

Yang sering disalah artikan oleh beberapa orang adalah digital marketing berarti promosi menggunakan internet. Hal ini tidak sepenuhnya benar. Digital marketing dapat dilakukan secara offline maupun online, karena digital marketing hanya membutuhkan teknologi, bukan koneksi internet. Iklan yang kamu dengar di radio dan lihat di TV juga dapat dikategorikan sebagai suatu bentuk digital marketing.

Kelebihan Digital Marketing Dibanding Marketing Konvensional

Kita tahu bahwa mayoritas dari masyarakat kini sangat bergantung dengan teknologi. Teknologi ada di setiap aspek kehidupan masyarakat. Mulai dari bangun tidur hingga kembali ke tempat tidur, kita pasti sempat bersentuhan dengan teknologi seperti handphone atau laptop. Beberapa orang bahkan sampai pada tahap tidak bisa lepas dari teknologi.

Memanfaatkan situasi ini, bisnis yang menggunakan digital marketing akan lebih mudah dan cepat untuk dijangkau oleh target pembelinya.

Berikut ini merupakan kelebihan lain digital marketing dibandingkan dengan marketing konvensional:

1. Lebih mudah mencapai target customer

Di zaman sekarang ini, masyarakat tidak bisa lepas dari teknologi di manapun ia berada. Di rumah, di restoran, di mall bahkan saat sedang berjalan sekalipun. Contohnya saja mayoritas dari penumpang kendaraan sekarang ini pasti sibuk memperhatikan smartphone-nya saat sedang berada di perjalanan. Entah sekadar mengecek media sosial, chatting, mendengarkan lagu, menonton acara kesukaan atau membaca buku elektronik. Out of home media seperti brosur, poster dan billboard meski ditempatkan di tempat yang strategis, besar kemungkinan orang hanya akan melihatnya secara sekilas dan tidak mencerna informasi pada iklan tersebut.

Digital marketing memastikan bisnis yang kamu promosikan dapat dilihat oleh orang-orang yang menjadi target customer. Bagaimana caranya?

Dengan adanya SEO, orang yang sedang mencari kata kunci yang relevan dengan bisnismu akan melihat konten bisnismu jika terdapat kata kunci yang sama di dalamnya.

Lalu dengan pay-per-click (PPC) dan iklan media sosial, kamu akan dapat terhubung dengan target customer yang tertarik dengan bisnismu berdasarkan informasi demografi dan karakteristik umumnya.

2. Biaya jauh lebih terjangkau

Salah satu keuntungan dari digital marketing adalah tentu biayanya yang lebih terjangkau jika dibandingkan dengan marketing konvensional.

Selain memakan biaya yang tidak sedikit untuk promosi, marketing konvensional juga memiliki banyak biaya tidak terduga. Namun, dengan digital marketing, biaya yang harus dikeluarkan untuk SEO, content marketing, PPC dan engagement media sosial jauh lebih sedikit.

3. Dapat memonitor efektivitas pemasaran dengan lebih akurat

Satu-satunya cara untuk mengukur apakah metode promosi yang dilakukan berhasil atau tidak adalah dengan melakukan tracking. Namun, hal ini dapat menjadi lebih sulit jika kamu menggunakan metode marketing konvensional seperti billboard atau brosur.

Sedangkan setiap metode pada digital marketing dapat diukur secara akurat dan beberapa bahkan real-time. Dengan menggunakan digital marketing analytics, kamu akan mendapatkan prediksi dan gambaran tentang bisnis yang kamu jalani. Ia akan mengukur promosi digital yang kamu lakukan secara real-time dan kamu akan dapat membandingkan strategi mana yang lebih berhasil dan efektif.

Dari sini kamu dapat menyesuaikan strategi apa yang kedepannya harus dilakukan untuk meningkatkan bisnismu.

4. Dapat menjangkau target pembeli yang lebih luas

Jika kamu menggunakan metode marketing konvensional, sudah pasti kamu akan mengalami batasan dalam hal cakupan. Brosur yang kamu bagikan hanya terbatas pada beberapa lokasi, billboard yang kamu pasang hanya terbatas pada satu lokasi dan jika kamu ingin meningkatkan cakupan tersebut kamu harus bersiap merogoh kocek lebih dalam lagi.

Namun, dengan digital marketing, bisnismu akan mampu mencapai orang-orang dari berbagai belahan dunia dengan cepat dan murah. Satu-satunya batasan yang ada hanyalah kreativitas dan strategimu.

Seperti yang dijelaskan sebelumnya, zaman sekarang ini hampir semua orang telah menggunakan internet dan mayoritas dari mereka merupakan pengguna media sosial. Tidak peduli apa bisnismu, selalu ada calon pembeli di luar sana yang menghabiskan waktunya di media sosial seperti Facebook atau Twitter, dan ini merupakan peluang besar bagi bisnismu agar dapat dilirik.

5. Membuka kesempatan bagi bisnis kecil

Seringkali orang-orang tidak mau mencoba memulai bisnis karena takut tidak akan mampu bersaing dengan bisnis-bisnis yang lebih besar. Sumber daya dan budget yang terbatas juga menjadi faktor tambahan.

Namun dengan adanya digital marketing, persaingan bisnis yang lebih merata akan tercipta.

Metode marketing konvensional membutuhkan dana yang banyak untuk dapat mempromosikan bisnis, hal ini membuat hanya korporasi besar saja yang mampu menggunakannya. Sebaliknya, metode digital marketing lebih terjangkau dan mampu dilakukan oleh pebisnis kecil dengan budget yang terbatas karena beberapa metode digital marketing seperti promosi media sosial dan SEO tidak dipungut biaya sama sekali.

Jenis-jenis Digital Marketing

1. Offline Digital Marketing

Digital marketing bukan berarti promosi dilakukan secara online. Beberapa metode digital marketing dilakukan secara offline dan hanya mengandalkan teknologi semata. Beberapa jenis offline digital marketing, diantaranya adalah:

Offline Marketing

Ini merupakan suatu bentuk pemasaran atau promosi yang sepenuhnya dilakukan secara offline, namun didukung oleh peralatan elektronik.

Contohnya, pada saat kamu makan di sebuah restoran dan kamu harus memesan makanan menggunakan tab. Nah, pengalaman memesan makanan yang unik tersebut merupakan strategi offline marketing atau penggunaan electronic display yang dapat kamu coba saat kamu sedang mengunjungi sebuah toko elektronik. Selain itu, penggunaan LED billboard juga dapat menarik lebih banyak perhatian dibandingkan dengan billboard biasa.

Radio marketing

Pada awalnya, radio hanya digunakan untuk menyampaikan berita dan berkomunikasi. Namun seiring dengan perkembangan zaman, iklan dan promosi mulai bermunculan. Terdapat dua jenis promosi radio, yaitu live reads dan produced spots.

Iklan live reads merupakan iklan yang secara subtle dibacakan oleh announcer pada saat mereka sedang menyiarkan sebuah program acara. Iklan tersebut bisa disampaikan secara spontan atau bisa juga dibacakan dari sebuah script. Sedangkan iklan produced spots merupakan iklan yang telah terlebih dulu direkam. Ia biasanya memiliki dialog dan jingle-nya sendiri.

TV marketing

Promosi melalui iklan di TV telah ada sejak setengah abad lalu dan masih digunakan secara masif hingga kini. Namun, kini para pebisnis mulai beradaptasi dengan semakin canggihnya teknologi dan tren masyarakat yang juga berubah.

Generasi yang lebih tua merupakan demografi yang paling banyak menggunakan TV sekarang ini. Sedangkan mayoritas generasi yang lebih muda berpindah ke teknologi lain seperti smartphone, laptop, atau tablet. Mereka yang tadinya sering menikmati film di layar TV, kini beralih ke platform streaming film. Hal ini merupakan tanda bagi mereka yang masing menggunakan metode konvensional untuk merancang strategi baru yang lebih relevan bagi target market-nya.

Telephone marketing

Telepon, khususnya telepon genggam, merupakan salah satu aspek yang tidak bisa lepas dari kehidupan sehari-hari masyarakat. Di manapun kita berada, telepon pasti ikut bersama kita. Inilah mengapa strategi telepon marketing menjadi salah satu strategi yang hingga kini masih banyak digunakan meskipun sudah banyak teknologi lain yang bermunculan.

Telepon marketing sendiri merupakan suatu bentuk marketing langsung, yang artinya perusahaan secara langsung menghubungi customer satu per satu dan bukan melalui media massa yang dapat dibaca oleh banyak customer sekaligus.

Cara ini dinilai lebih efektif karena komunikasi yang dilakukan jauh lebih intimate. Perusahaan dapat menunjukan empati yang akan berguna untuk mengambil hati customer. Namun kekurangan dari cara ini adalah ia kurang efisien mengingat perusahaan harus menghubungi customer satu per satu.

Bentuk lain dari telepon marketing adalah SMS marketing. Beberapa orang mungkin akan merasa sungkan untuk mengangkat telepon dari orang yang tidak mereka kenal, dengan menggunakan SMS, promosi yang kita kirimkan sudah pasti akan diterima oleh customer.

SMS marketing merupakan salah satu strategi promosi di mana perusahaan mengirimkan teks SMS berisi promo, kampanye atau sekadar update mengenai suatu produk. Namun, layaknya telepon marketing, SMS marketing hanya dapat dilakukan kepada orang-orang yang telah setuju untuk dikirimkan promosi.

Marketing melalui SMS memiliki open rate yang tinggi, namun perusahaan tetap harus memperhatikan norma saat melakukan strategi marketing ini. Pertama, customer harus terlebih dahulu setuju untuk melakukan opt in dan setelah itu barulah perusahaan dapat menghubungi mereka untuk melakukan promosi.

Selanjutnya, pastikan kamu mengirimkan pesan pada waktu yang tepat dengan frekuensi yang tidak mengganggu pelanggan. Lalu biasanya perusahaan mengirim SMS melalui nomor kode yang tidak menunjukan nama perusahaan, untuk itu di dalam pesan tersebut kamu harus mencantumkan brand dan perusahaan yang kamu promosikan dengan jelas.

2. Online Digital Marketing

Search Engine Optimization (SEO)

SEO merupakan singkatan dari Search Engine Optimization, yang berarti usaha yang dilakukan untuk membuat bisnismu menjadi berada di ranking tertinggi di mesin pencari. Strategi yang dilakukan haruslah organic, yang berarti dilakukan dengan tanpa mengeluarkan uang sedikitpun. Ini berarti, usaha yang dilakukan harus benar-benar kreatif dan menarik.

SEO dilakukan dengan cara mengoptimasi konten online yang kamu miliki. Bagaimana caranya agar kontenmu muncul di peringkat paling atas pada mesin pencari? Yang utama harus kamu lakukan adalah dengan memasukan kata kunci yang paling banyak dicari oleh target customer ke dalam kontenmu.

Misalnya, kamu ingin mencari tahu bagaimana cara membuat sambal bawang, kata kunci yang akan kamu ketik di mesin pencari pastilah “sambal bawang” atau paling tidak mengandung kedua kata tersebut.

Search Engine Marketing (SEM)

Hampir sama dengan SEO, SEM (Search Engine Marketing), merupakan salah satu strategi marketing di mana pebisnis harus mengeluarkan uang agar dapat muncul pada SERP, atau halaman hasil pencarian. Jika SEO mendapatkan ranking tertinggi di hasil pencarian secara organic, maka pada SEM pebisnis hanya harus membayar kepada perusahaan mesin pencari agar dapat muncul di ranking teratas.

Istilah ini tadinya digunakan sebagai umbrella term yang mencakup strategi SEO dan juga strategi lain yang menggunakan uang. Namun seiring waktu, istilah ini hanya khusus digunakan bagi strategi marketing yang berbayar.

Konten marketing

Konten marketing merupakan salah satu cara promosi yang sempurna di zaman sekarang. Cara ini merupakan strategi promosi dengan membuat serta membagikan sebuah konten yang menarik, berharga, dan konsisten yang digunakan untuk menarik customer dengan tujuan akhir untuk memperoleh keuntungan.

Apa sih yang dimaksud dengan konten?

Konten itu sendiri merupakan sebutan bagi informasi yang telah dibuat. Konten dapat berbentuk video, tulisan, gambar, dan infografis. Dibanding mempromosikan produkmu, konten berisi informasi yang menjawab rasa penasaran target customer dengan memberikan mereka edukasi mengenai produk yang kamu jual.

Email marketing

Email marketing merupakan salah satu strategi digital marketing dengan mengirimkan email guna membangun relasi dengan target pelanggan. Sebuah email marketing yang efektif akan mengubah target pelanggan menjadi pembeli dan mengubah pembeli menjadi pelanggan. Salah satu keuntungan strategi ini adalah keseluruhan proses dapat dilakukan secara otomatis. Jadi, kamu tidak perlu repot-repot mengirim satu-satu email kepada ratusan atau bahkan puluhan ribu target pelangganmu.

Cara ini hingga kini masih digunakan karena dinilai masih sangat efektif. Sebuah riset di tahun 2018 menunjukan bahwa email marketing berada di posisi pertama strategi marketing paling efektif, mengalahkan media sosial, SEO dan affiliate marketing.

Mengapa demikian?

Sebuah data menunjukan bahwa 85% orang dewasa di Amerika Serikat yang menggunakan internet masih memakai email sebagai alat komunikasi mereka. Inilah mengapa promosi menggunakan email marketing dianggap sebagai opsi promosi utama oleh beberapa bisnis. Namun seperti layaknya telepon marketing, email marketing juga membutuhkan opt in yang terlebih dahulu dilakukan target pelanggan.

Social media marketing

Media sosial merupakan tren dengan pertumbuhan tertinggi sepanjang sejarah. Sektor ini telah berkembang melebihi dari perkembangan internet itu sendiri.

Pengguna platform Facebook sendiri kini mencapai hampir 3 milyar orang secara keseluruhan. Bayangkan jika digabungkan dengan pengguna aktif platform media sosial lainnya. Dan para pengguna ini bukan hanya menggunakan media sosial sekali dalam sehari, mereka dapat menggunakannya berkali-kali. Masyarakat kini sangat bergantung dengan smartphone dan media sosialnya hingga muncul istilah Nomophobia, yaitu ketakutan seseorang jika berada jauh dari smartphonenya.

Dan orang-orang yang kini belum menggunakan media sosial, cepat atau lambat mereka juga terpaksa harus menggunakannya karena di zaman sekarang ini media sosial melekat pada setiap aspek kehidupan masyarakat.

Social media marketing sendiri merupakan penggunaan platform media sosial yang ditujukan untuk berhubungan dengan target audiens agar dapat menaikan penjualan bisnis, meningkatkan traffic website dan juga brand awareness. Kegiatan yang dilakukan adalah mem-publish konten yang kreatif dan inovatif, berkomunikasi langsung dengan audiens, menganalisis hasil strategi dan menjalankan iklan media sosial.

Social media marketing

Strategi ini merupakan salah satu strategi digital marketing di mana seseorang merekomendasikan sebuah produk kepada orang lain dan jika orang tersebut tertarik untuk membeli produk itu, orang yang merekomendasikan akan mendapatkan komisi (revenue). Dengan kata lain, cara ini menggunakan sistem bagi hasil.

Jika kamu memiliki sebuah produk yang ingin kamu jual, kamu dapat menawarkan seseorang untuk mempromosikan produkmu dan sebagai gantinya kamu akan memberikan imbalan kepada orang tersebut. Dan jika kamu tidak memiliki produk namun ingin mendapatkan uang, kamu bisa menjadi orang yang mempromosikan produk orang lain dan menjadi affiliate marketer.

PPC (Pay per Click)

PPC merupakan singkatan dari pay-per-click, yang merujuk kepada sebuah model dari internet marketing yang mana pemasang iklan diharuskan membayar sejumlah uang untuk setiap kali iklan mereka diklik. Dengan kata lain, kamu membayar agar orang lain mengunjungi situs yang kamu miliki dan bukan mendapatkannya secara organik.

Iklan mesin pencari merupakan salah satu bentuk PPC yang paling populer. Mereka yang ingin mengiklankan bisnisnya diharuskan menawarkan harga agar iklan mereka dapat dimuat di dalam link sponsor mesin pencari saat seseorang mencari kata kunci tertentu yang berhubungan dengan bisnis tersebut.

Contohnya, jika kamu membayar untuk kata kunci “kaca mata keren”, iklanmu sudah pasti akan muncul di hasil pencarian paling atas kata kunci tersebut. Dan setiap kali iklan tersebut diklik, kamu harus membayar sejumlah uang yang telah ditetapkan kepada mesin pencari tersebut.

Influencer

Influencer marketing merupakan strategi yang hampir sama dengan affiliate marketing. Secara sederhana, influencer marketing merupakan strategi di mana perusahaan menggunakan seseorang yang terkenal dan memiliki audiens (influencer) untuk mempromosikan produk mereka. Seorang influencer biasanya memiliki audiens/fans yang besar di media sosial. Mengapa cara ini banyak digunakan?

Saat kamu melihat seorang selebriti atau orang yang sangat terkenal menggunakan sebuah produk, kamu pasti akan merasa lebih tertarik untuk turut menggunakannya. Hal ini karena orang-orang percaya bahwa produk yang digunakan oleh seorang influencer pastilah kredibel.

Sekarang kamu jadi tahu kan apa saja jenis-jenis digital marketing yang ada di luar sana. Tertarik untuk mencoba salah satunya? Ceritakan pengalaman strategi digital marketing yang pernah kamu coba pada kolom komentar serta jangan lupa untuk membagikan tulisan ini ke teman-temanmu, ya.

Bisnis berbasis online dan teknologi kini semakin menjamur. Hal ini berpengaruh terhadap meningkatnya permintaan perusahaan terhadap jasa seorang copywriter untuk membuat sebuah copy yang dapat membantu meningkatkan penjualan produknya.

Otomatis, profesi copywriter kini semakin banyak peminat, khususnya anak-anak muda. Bagaimana tidak, pekerjaan ini tidak membutuhkan banyak pengalaman dan tergolong cukup mudah untuk dipelajari. Gaji yang rela dikeluarkan perusahaan yang membutuhkan jasa ini juga cukup besar mengingat semakin tingginya kebutuhan perusahaan akan jasa seorang copywriter.

Namun apa itu copywriter? Dan apa saja sebenarnya tugas dan tanggung jawabnya?

Tim berkarir.id telah menyiapkan informasi lengkapnya hanya untuk kamu sebagai berikut:

Apa Tugas Seorang Copywriter?

Pernahkah kamu mendapatkan sebuah e-mail promosi barang atau jasa? Pasti kadang kamu langsung menghapusnya ataupun sebaliknya. E-mail promosi terkadang dapat menarik perhatianmu dan ingin membaca lebih lanjut perihal isi e-mail tersebut, bukan?

Hal ini berkaitan dengan teknik copywriting. Copywriting selalu diasosiasikan dengan kegiatan promosi bisnis, produk, brand, atau jasa. Dengan kata lain, copywriting itu sendiri merupakan salah satu bentuk dari digital marketing atau content marketing.

Seorang copywriter bertanggung jawab untuk membuat sebuah copy yang menarik yang bertujuan untuk menjual barang/jasa, mengedukasi customer, atau sekadar berinteraksi dengan pelanggan. Tujuan tersebut biasa dikenal dengan istilah Call To Action (CTA).

Sedangkan copy merupakan sebutan bagi tulisan promosi yang dibuat oleh seorang copywriter. Copy yang dihasilkan biasanya dimuat ke dalam website, blog, deskripsi produk, e-mail promosi, iklan banner, newsletter, platform media sosial dan lain-lain.

Sebelum menulis sebuah copy, seorang copywriter biasanya melakukan research terlebih dahulu untuk mengetahui trend serta perilaku customer. Copywriter juga biasanya akan mendapatkan brief dari client atau pihak lain yang berisikan informasi target audience, tujuan hingga gambaran copy-nya ingin seperti apa. Selanjutnya copywriter akan men-translate brief tersebut menjadi sebuah copy yang menarik hingga dapat mempengaruhi target customer untuk menjalankan CTA. Tidak jarang seorang copywriter juga berkolaborasi dengan divisi lain guna keperluan riset dan pengembangan ide.

Setelah itu, copywriter akan melakukan brainstorming menggunakan informasi yang didapatkan dari hasil research atau brief. Di sini ia akan menentukan konsep dan media apa yang akan digunakan, storyboard, serta gaya penulisan.

Jika sudah menyelesaikan langkah ini, selanjutnya copywriter akan langsung menulis copy yang telah direncanakan.

Copy Dalam Copywriting

Copy merupakan istilah yang digunakan untuk menyebut hasil tulisan seorang copywriter. Jadi sesuai dengan nama profesinya, copywriter berarti seorang penulis copy.

Struktur Pada Copy

Sebuah copy bukan hanya sekedar tulisan tidak beraturan yang berisi kata-kata promosi, namun harus terstruktur dan sesuai target. Berikut merupakan struktur yang harus ada pada setiap copy.

1. Headline

Berisikan attention grabber atau kata-kata yang menarik minat baca orang yang melihatnya, contoh: “Diskon gede-gedean!”, “Banting harga!”, “Waktu promosi hampir berakhir!”, dan sebagainya.

2. Sub Heading (Opsional)

Berisikan penjelasan tentang headline, contohnya: Promo ini akan segera berakhir pada pukul 24:00 WIB, menyambut hari libur nasional kini X banting harga dari “sekian” menjadi “sekian”.

3. Body copy

Berisikan pemaparan value atau penawaran suatu produk atau jasa, contohnya: Bayar satu dapat tiga, kulit dapat tampak mulus bercahaya hanya dalam tiga hari.

4. Call to action

Berisikan apa yang kamu ingin si pembaca lakukan, misalnya mengunjungi website, berlangganan, membeli sesuatu, menggunakan kode promosi dan lain-lain, contohnya: kunjungi website resminya sekarang, klik pada banner untuk melihat keterangan lebih lanjut.

Selain hal-hal di atas, biasanya sebuah copy juga berisi:

• Tagline: sebagai sebuah representasi dari brand. Contoh: “I’m lovin’ it” (McDonald), “Because you’re worth it” (L’Oreal).
• Slogan: sebagai sebuah representasi dari produk, contoh: “Dua anak sudah cukup” (Program keluarga berencana dari BKKBN), “SMK Bisa!” (Promosi sekolah menengah kejuruan oleh Kemendikbud).

Media Dalam Copywriting

Seperti telah dijelaskan sebelumnya, copy yang dibuat oleh copywriter dapat dimuat ke berbagai media promosi, seperti:

1. Media Cetak

• Display Ad

Promosi dalam bentuk visual. Prinsip copy bentuk ini adalah KISS (Keep It Simple, Stupid). Contoh: iklan di brosur, pamflet.

• Advertorial

Teks promosi dalam bentuk artikel. Promosi yang dilakukan biasanya subtle, atau biasa disebut dengan soft selling, di mana tulisan yang dibuat tidak terlihat jelas seperti ingin mempromosikan produk, contoh: Majalah, koran.

2. Broadcasting

Promosi yang dilakukan dalam copy bentuk ini harus mengedepankan storytelling agar yang melihat atau mendengar tertarik untuk memperhatikan pesan yang disampaikan. Selain itu, copy juga harus dapat memainkan emosi orang yang melihatnya.

Contoh media copy broadcasting adalah Televisi dan Radio. Berikut merupakan salah satu contoh dari iklan dengan storytelling yang baik dan dapat memainkan emosi penonton.

3. Out of home media (Media luar ruangan)

Copy yang ditulis untuk media jenis ini haruslah singkat, hanya berisi 5-6 kata. Sisanya tonjolkanlah headline & visual. Hal ini dikarenakan orang hanya melihat media tersebut secara selintas saja di jalan.

Pada media ini, copy biasanya tidak berisikan call to action, namun hanya terdapat slogan/tagline. Contoh media jenis ini adalah billboard, poster, banner.

4. Digital media

• Banner

Merupakan iklan yang berada di website, seperti contohnya pop-up ad dan iklan yang berada di sisi samping/bawah sebuah website.

• Advertorial/Web copy

Sama seperti advertorial pada media cetak, namun pada digital media, media yang digunakan adalah website. Artikel pada website mengandalkan teknik-teknik Search Engine Optimization (SEO) dalam meningkatkan traffic. Jumlah kata yang ada dalam artikel website juga 50% lebih sedikit dibandingkan artikel media cetak. Hal ini dikarenakan orang akan cenderung membaca lebih sebentar pada media digital.

• Media sosial

Promosi yang dibuat pada platform media sosial haruslah eye catching dari segi desain dan copy yang dibuat. Jumlah karakter juga dibatasi sebanyak 25 kata pada headline dan 95 kata pada body. Hal ini untuk menjaga copy agar tetap singkat sehingga pembaca tidak merasa malas membaca.

• Video digital

Promosi yang dilakukan dalam bentuk video pada platform digital, contohnya seperti iklan yang muncul saat menonton Youtube.

• Email marketing

Copy yang dibuat melalui email marketing biasanya dikirimkan kepada customer yang telah berlangganan. Copy dapat berisi promo, newsletter dan sekadar informasi mengenai produk. Promosi dalam bentuk email marketing haruslah ringkas, maksimal hanya berisi 200 kata, karena hal ini berpengaruh pada open rate atau banyaknya orang yang membuka email tersebut.

• Push notification

Push notification biasanya terdapat pada website dan juga aplikasi mobile yang telah diunduh oleh customer. Copy pada media ini haruslah singkat, padat dan jelas. Hanya berisikan sekitar 10 kata. Headline yang dibuat juga haruslah sangat menarik agar dapat meningkatkan Click Through Rate (CTR).

Formula Pada Copywriting

1. AIDA yang merupakan singkatan dari:

• Attention: Membuat headline semenarik mungkin agar membuat pembaca penasaran.
• Interest: Menawarkan informasi tentang kelebihan dan manfaat produk.
• Desire: Buat pembaca jadi ingin membeli produk tersebut. Mainkan emosi dan logika pembaca.
• Action: Buat pembaca benar-benar membeli produk tersebut.

2. PAS yang merupakan singkatan dari:

• Problem: Manfaatkan permasalahan konsumen. Gugah emosi dan psikologinya.
• Agitate: Dramatisir permasalahan tersebut. Gunakan kata-kata yang persuasif.
• Solution: Tawarkan produk sebagai solusi dari permasalahan yang ada.

3. FAB yang merupakan singkatan dari:

• Feature: Sajikan ciri utama produk.
• Advantage: Jelaskan manfaat dari feature yang ada.
• Benefit: Tekankan manfaat yang akan didapatkan dengan membeli produk tersebut. Mainkan emosi pembaca dan juga sentuh persoalan yang personal.

Apa Yang Membuat Seseorang Ingin Membeli Sesuatu?

Alasan seseorang membeli sesuatu tentu beragam. Terkadang seseorang membeli sesuatu yang bahkan tidak berguna dan sebenarnya tidak ia butuhkan. Kenapa bisa? Hal ini berkaitan dengan psychological triggers, atau pemicu psikologi yang mendorong orang untuk membeli (secara impulsif maupun tidak).

Terdapat beberapa macam psychological triggers, yaitu:

1. Curiosity

Rasa penasaran dapat menjadi pemicu seseorang membeli suatu barang. Buatlah copy yang dapat membangun rasa penasaran pembacanya sehingga ia ingin tahu lebih jauh tentang produk tersebut dan akhirnya membeli.

2. Promises

Pembeli akan cenderung terbuai dengan janji-janji yang diiklankan oleh suatu produk. Janji merupakan jaminan akan ketakutan si pembeli, contoh: Setelah menggunakan produk X selama 7 hari, kerutan di wajah dijamin akan berkurang.

3. Social proof

Seseorang cenderung akan membeli sebuah produk setelah membaca testimoni orang lain yang pernah menggunakannya. Social proof juga biasanya memberikan FOMO effect yang berarti Fear Of Missing Out. Saat suatu produk digunakan secara luas oleh masyarakat, orang yang tidak memilikinya akan merasa terdorong untuk turut membeli karena merasa takut ketinggalan trend.

4. Halo effect

Istilah ini digunakan untuk menyebut kesetiaan customer terhadap suatu merek dagang dikarenakan pengalaman positif yang dialaminya setelah mencoba produk dari merek tersebut. Halo effect dikorelasikan dengan kekuatan brand dan berkontribusi pada ekuitas merek. Contoh dari halo effect adalah saat seseorang memiliki pengalaman makan yang positif di sebuah restoran, makanannya enak, suasana restorannya cozy dan harganya murah. Jika hal itu terjadi, maka kemungkinan besar orang tersebut akan kembali lagi ke restoran itu di lain waktu.

5. Mirror neurons

Mirror neurons merupakan sekelompok sel yang ada pada otak manusia. Manusia dapat secara tidak sadar menganggap sebuah kejadian yang terjadi pada orang lain di dalam iklan atau film juga terjadi pada dirinya sendiri. Inilah peran mirror neurons atau biasa dikenal dengan rasa empati.

Biasanya, strategi ini diselipkan secara subtle pada iklan yang mengangkat kisah yang menggugah emosi. Dan biasanya, jalan cerita iklan tersebut tidak ada hubungannya dengan produk yang dijual. Berikut merupakan salah satu contoh pemanfaatan mirror neurons pada iklan:

6. Reciprocity

Prinsip resiprositas di dalam psychology trigger berarti di saat ada sebuah produk yang menawarkan bonus, kita menjadi tertarik untuk membelinya, contohnya adalah promosi beli satu dapat dua, free sample dan cashback.

7. Scarcity (Kelangkaan)

Kelangkaan atau terbatasnya kuantitas pada sebuah produk dapat mendorong seseorang untuk membeli produk tersebut meskipun pada saat itu ia belum membutuhkannya.

Contoh dari scarcity adalah pada saat terjadi kelangkaan tisu toilet, masker dan hand sanitizer di beberapa negara pada saat awal terjadi lockdown pada masa pandemi Covid-19. Terjadi peningkatan permintaan terhadap produk tersebut secara bersamaan dan akibatnya orang lain yang belum butuh juga turut membeli karena takut akan benar-benar kehabisan.

8. Emoji

Penggunaan emoji pada beberapa media seperti push notification dan email marketing dipercaya dapat meningkatkan click through rate (CTR) iklan tersebut. Studi menunjukan bahwa penggunaan emoji dapat memunculkan kesan yang ramah dan bersahabat sehingga lebih disukai oleh customer, khususnya dari generasi muda.

Apa Saja Skill Yang Dibutuhkan Untuk Menjadi Copywriter?

1. Kemampuan menulis

Menjadi seorang penulis copy atau copywriter tentunya membutuhkan skill menulis yang benar. Pengetahuan akan grammar, kosa kata dan PUEBI juga merupakan modal dasar yang wajib dimiliki oleh seorang penulis pada umumnya.

2. Kemampuan storytelling

Selain kemampuan menulis, seorang copywriter juga harus dapat membuat copy yang dapat menarik minat baca calon customer. Untuk itu, kemampuan storytelling menjadi sangat penting dalam profesi ini.

Tanpa kemampuan storytelling yang baik, copy yang dibuat akan terkesan plain, basic dan membosankan sehingga pembaca enggan untuk membaca pesan yang disampaikan.

3. Creative writing

Kemampuan menulis kreatif adalah kemampuan menulis sebuah tulisan yang orisinil dan fresh. Hal ini juga berkaitan dengan meningkatkan minat baca calon pembeli terhadap copy yang diiklankan. Jika ingin calon pembeli tertarik dan penasaran untuk mencari tahu lebih jauh tentang produk kita, maka copy yang dibuat haruslah beda dari yang lain, inovatif, belum pernah ada sebelumnya. Dengan begitu, curiosity pun akan timbul pada calon pembeli.

4. Memiliki empati

Seperti telah dijelaskan sebelumnya, pada penulisan copy terdapat beberapa prinsip yang memanfaatkan emosi dan empati calon customer. Untuk itu, copywriter juga harus memiliki empati agar dapat membuat sebuah copy yang relatable dengan emosi target pembeli.

Apa Perbedaan Copywriter Dengan Content Writer?

Kalian pasti bertanya-tanya, apa perbedaan antara copywriter dan content writer. Mereka sama-sama menulis konten untuk client, tujuan tulisan mereka juga pada dasarnya untuk meningkatkan penjualan produk atau untuk kampanye. Lalu apa sebenarnya yang membedakan kedua pekerjaan tersebut?

Sederhana saja, copywriter menulis tulisan (copy) untuk keperluan marketing, sedangkan content writer menulis tulisan (content) yang secara spesifik membahas sesuatu. Untuk lebih jelasnya, kamu dapat melihat tabel perbandingan antara keduanya di bawah ini:

Copywriter	Content Writer
Menulis copy	Menulis content
Email, Kampanye Video, Iklan tv, push notification, Banner, Slogan & tagline	Artikel, blog post, ebook, post media sosial, artikel majalah,
Tulisan singkat dan padat	Tulisan lebih panjang
Unsur promosi dilakukan secara subtle	Mengupas sesuatu dengan jelas dan detail
Storytelling, creative writing	SEO friendly, creative writing
Mengenalkan produk	Mengedukasi mengenai produk
Marketing	Branding

Berapakah Range Gaji Seorang Copywriter?

Mengingat meningkatnya kebutuhan perusahaan akan jasa copywriter, perkiraan gaji rata-rata seorang copywriter di Indonesia yang kami lansir dari indeed.com adalah Rp3.430.075 per bulan. Namun, kami juga telah menyiapkan perkiraan gaji bagi berbagai level profesi copywriter:

Freelance Copywriter	Rp. 250.000/jam
Copywriter untuk Fresh Graduate	UMR
Senior Copywriter	Rp.15.000.0000/bulan

Apakah kamu menjadi semakin tertarik dengan profesi copywriter? Jika masih bingung, tinggalkan pertanyaan dan pesanmu di kolom komentar serta jangan lupa untuk membagikan tulisan ini ke teman-temanmu, ya! Good luck!

Perbedaan antara UI dan UX Designer:

• UX designer lebih fokus kepada pengalaman user saat menggunakan produk
• Desain yang dibuat oleh UX designer didasari oleh kebutuhan user
• UI designer memfokuskan design-nya kepada unsur visual
• UI designer bertugas untuk membuat design yang enak untuk dilihat (aesthetically pleasing)

Profesi di bidang user experience (UX) merupakan kumpulan pekerjaan yang memiliki fokus kepada modifikasi produk agar sesuai dengan apa yang dibutuhkan user atau pengguna produk tersebut. Mereka yang bekerja di bidang ini juga harus memutar otak dan mencari cara bagaimana agar produk yang mereka design bisa dengan mudah digunakan user.

Istilah UX itu sendiri bukan merupakan istilah baru, bahkan sudah populer di dunia teknologi sejak dulu. Dicetuskan pertama kali oleh Don Norman, seorang cognitive scientist yang kala itu bekerja untuk perusahaan Apple. Ia tertarik dengan segala aspek yang berkaitan dengan pengalaman pengguna dalam memakai suatu layanan atau produk.

Agar dapat mencakup semua elemen yang berbeda dalam menentukan interaksi antara user dan produk, ia lantas menggunakan sebuah umbrella term yang kini dikenal dengan “user experience”.

Apa itu UX Design?

Terdapat beragam profesi yang telah berkembang di bidang User Experience, seperti UX writer, UX Designer dan UX researcher.

UX design itu sendiri merupakan bidang yang fokus terhadap interaksi antara manusia sebagai pengguna (user) dengan produk atau layanan berbentuk website, aplikasi atau bahkan sebuah mesin pembuat kopi. Bidang ini merupakan gabungan aspek-aspek dari ilmu lain seperti psikologi, bisnis, pemasaran, dan teknologi.

UX designer melihat suatu permasalahan dari berbagai angle dan perspektif agar desain yang mereka buat dapat diterima oleh pengguna yang datang dari berbagai latar belakang.

Apa Saja Tugas dan Tanggung Jawab UX Designer?

Sebagai seorang UX designer, tugas utamamu adalah untuk mendesain sebuah produk menjadi usable namun juga menyenangkan bagi penggunanya. Dalam mencapai tujuan tersebut, seorang UX designer diharuskan untuk berkolaborasi dengan tim lain. Ia juga berperan menjembatani celah antara user, tim development hingga stakeholder.

Sebagai seorang UX designer, sudah menjadi kewajibanmu untuk memprioritaskan apa yang menjadi keinginan pengguna. Baik saat mendesain produk, memperkenalkan fitur baru, atau memodifikasi produk yang sudah ada, UX designer harus mempertimbangkan apa yang terbaik bagi pengguna dan keseluruhan user experience-nya.

Namun di waktu yang sama, UX designer juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa produk yang didesain sesuai dengan kepentingan bisnis perusahaan. Apakah produk tersebut mendatangkan keuntungan atau tidak dan apakah produk tersebut sudah sesuai dengan keinginan atasan, hal tersebut juga harus dipertimbangkan oleh UX designer.

Jenis tugas yang dikerjakan dan tim yang akan berkolaborasi dengan UX designer bisa berbeda-beda tergantung dari masing-masing perusahaan.

Seorang UX designer di suatu perusahaan bisa saja ditugaskan untuk mendesain website, mobile apps, software atau mendesain perangkat augmented reality (AR) dan virtual reality (VR). Beberapa dari mereka juga bisa saja lebih fokus terhadap sisi pelayanan seperti keseluruhan pengalaman dalam menggunakan transportasi publik atau menginap di sebuah hotel.

Dalam melakukan tugasnya, seorang UX designer memiliki alur kerja sebagai berikut:

1. Melakukan Riset Produk

Riset produk mencakup penelitian terhadap pengguna produk dan juga pasar. Langkah ini merupakan langkah awal pada setiap proses kerja di bidang UX. Mengapa langkah ini menjadi penting?

UX merupakan proses yang berorientasi kepada pengguna, langkah ini dimaksudkan agar UX designer mengetahui hal-hal apa yang menjadi permasalahan pengguna saat menggunakan produk, apa yang dibutuhkannya dan bagaimana pengalamannya dalam menggunakan produk secara keseluruhan.

Dengan begitu, UX designer akan mendapatkan gambaran desain seperti apa yang akan ia buat sesuai dengan karakteristik pengguna.

2. Membuat User Personas

Berdasarkan hasil temuan dari proses riset pengguna, UX designer lalu akan membuat user personas. User personas merupakan profil dan identitas target pengguna yang adalah hasil dari imajinasi UX designer berdasarkan temuan riset.

Fungsinya adalah agar UX designer dapat memvisualisasikan perilaku dan pola pengguna. Dengan begitu, UX designer dapat lebih berempati dalam penilaiannya mengenai pengalaman pengguna saat memakai produk.

3. Information Architecture

Selanjutnya, UX designer akan mulai memikirkan konten apa yang akan dibuat dan bagaimana ia akan disusun di dalam sebuah website atau aplikasi. Hal inilah yang disebut dengan arsitektur informasi (Information Architecture). Informasi arsitektur yang baik memastikan bahwa pengguna dapat dengan mudah menemukan fitur yang mereka cari dan dapat bernavigasi dari satu halaman ke halaman lainnya tanpa perlu bingung.

IA (Information Architecture) akan menghasilkan hierarki, navigasi dan kategorisasi yang akan memudahkan pengguna dalam memahami website, aplikasi, atau produk tersebut.

4. User flows dan Wireframes

Dalam melakukan tugasnya, UX designer menggunakan berbagai macam tools untuk menunjang pekerjaannya, salah satunya adalah user flows dan wireframes.

User flows merupakan flowchart sederhana yang berguna untuk memvisualisasikan jalur yang digunakan user saat menggunakan produk, dari awal masuk hingga ke interaksi paling akhir.

Sedangkan wireframes merupakan representasi low fidelity dari sebuah desain. Ia akan memvisualisasikan setiap langkah yang akan diambil oleh user dan menunjukkannya dalam bentuk dua dimensi di dalam potongan-potongan screen/page.

5. Prototyping dan User-testing

Banyak orang yang menyamakan istilah “wireframe” dengan “prototype”. Namun pada kenyataanya, kedua istilah tersebut memiliki definisi dan tujuan yang berbeda. Wireframe lebih mirip dengan architectural blueprints, sedangkan prototype merupakan representasi high fidelity dari produk yang sudah final.

Selanjutnya, prototype akan diuji kepada pengguna sungguhan guna membantu mengevaluasi kelemahan dari desain tersebut sebelum benar-benar membuat produk final.

6. Peluncuran Produk

UX design merupakan proses yang berkelanjutan. Setelah produk diluncurkan, UX designer akan terus melakukan perbaikan dan penyesuaian agar dapat terus dinikmati oleh pengguna.

Feedback yang didapat dari customer akan membantu UX designer untuk melakukan update perbaikan terhadap produk.

Apa Perbedaan Antara UI dan UX Designer?

Banyak orang sering menyalah artikan antara UX designer dan UI designer. Padahal, pada kenyataannya mereka memiliki arti dan tugas yang jelas berbeda.

User experience (UX) memiliki fokus terhadap optimisasi sebuah produk agar menjadi lebih efektif dan menyenangkan saat digunakan. Sementara user interface (UI) merupakan pelengkapnya. Ia fokus kepada visual, apakah desain yang dihasilkan memberikan “feel” yang tepat dan terlihat interaktif.

UI designer atau user interface designer itu sendiri bertugas untuk mendesain elemen interaktif di dalam produk seperti tombol, icon, typography, skema warna dan desain yang responsive.

Tujuannya adalah agar dapat memberikan pedoman kepada user melalui interface produk. UI designer lebih memperhatikan apakan desain yang dibuat enak untuk dilihat.

Skill Apa Yang Dibutuhkan Untuk Jadi UX Designer?

A. Soft Skill

1. Interpersonal Skills

Bidang pekerjaan ini mengharuskanmu untuk berkolaborasi dengan tim lain saat bekerja. Untuk itu, memiliki kemampuan teamwork dan komunikasi yang baik akan sangat menguntungkan.

2. Empati

Bekerja di bidang user experience mengharuskanmu untuk memusatkan seluruh pekerjaanmu kepada kepentingan user. Kemampuan untuk merasakan apa yang user rasakan, atau berempati, akan sangat membantumu untuk dapat lebih mengerti sudut pandang mereka.

3. Critical Thinking

Menjadi seorang UX designer mengharuskanmu untuk terus berpikir kritis agar dapat memikirkan inovasi baru yang kreatif. Kemampuan berpikir kritis yang dipadukan dengan kemauan untuk terus belajar yang tinggi akan memberikan seorang UX designer informasi yang signifikan untuk dapat terus meningkatkan kualitas produknya.

B. Skill Industri

1. Wireframing & Prototyping

Hampir seluruh pekerjaan di bidang UX mengharuskanmu untuk dapat membuat wireframe dan prototype. Menguasai tools ini akan dapat membantu seorang UX designer mengevaluasi kesalahan dalam produk agar dapat dikembangkan lagi.

2. UX Writing

Selain mendesain produk, penting bagi UX designer untuk dapat menyusun kata-kata di dalam produk yang dapat dijadikan guide oleh pengguna. Namun, UX Writing bukanlah sekadar menulis panduan. Kamu harus dapat memastikan tulisan dapat dengan mudah dipahami dan benar-benar membantu pengguna dalam menavigasi.

3. Visual Communication dan UI

Meningkatkan kemampuan dan paham mengenai desain visual dan UI dapat berdampak baik pada hasil desainmu. Seperti misalnya belajar membuat desain visual terlihat estetik dan menarik, belajar membangun hirarki visual yang efektif, bagaimana menggunakan typography dan teori warna agar dapat dinikmati user.

4. Skill Analitik

Karena salah satu tugas yang harus dilakukan seorang UX designer adalah melakukan user research, penting bagi kamu yang tertarik dengan profesi ini untuk dapat mempelajari cara dan langkah dalam melakukan penelitian dan analisis.

5. Coding dan Developing

Banyak perusahaan yang kini lebih menyukai pekerja yang memiliki multi-skill, khususnya di bidang yang terkait dengan teknologi. Meskipun tugas utamamu bukan untuk melakukan coding dan developing, memiliki kemampuan untuk membuat desain yang development-friendly dapat membantu mempermudah pekerjaan tim yang berkolaborasi denganmu.

Kini, UX design menjadi kata yang memiliki arti sinonim dengan “good business”; hanya layanan dan produk yang dapat menyediakan user experience terbaik yang akan sukses di pasaran.

Dengan semakin bertambahnya permintaan terhadap tenaga UX designer dan semakin berkembangnya perusahaan teknologi, UX designer kini menjadi profesi yang banyak diminati masyarakat. Selain itu, gaji yang rela ditawarkan perusahaan terhadap profesi ini juga tidak main-main. Tidak heran kini banyak platform yang menyediakan pelatihan dan pembelajaran di bidang UX design yang dapat kamu temukan dengan mudah.

Apa kamu tertarik menjadi seorang UX designer? Tulis pendapatmu di kolom komentar dan jangan lupa untuk membagikan tulisan ini ke teman-temanmu, ya!

Apa saja tugas seorang UX Researcher?

• Meneliti pengalaman dan permasalahan user dalam menggunakan suatu produk
• Menggunakan metode terstruktur untuk menemukan data yang akurat
• Berkolaborasi dengan tim lain untuk mengembangkan produk agar sesuai kebutuhan user

Pernahkah kamu menggunakan sebuah produk teknologi seperti website atau software? Bagaimana bisa perusahaan teknologi tersebut terpikirkan membuat produk dengan fitur yang sangat mudah digunakan? Mungkin pertanyaan semacam ini juga sempat terpikirkan olehmu, bukan?

Satu hal yang harus kamu tahu, semua hal tersebut tidak lepas dari peran seorang UX researcher. Ia adalah orang di balik layar yang bertugas mencari jawaban terhadap permasalahan yang kamu hadapi sehari-hari. Profesi yang berkaitan dengan teknologi seperti User Experience (UX) ini sedang banyak dicari oleh perusahaan teknologi dan juga tengah digandrungi anak muda.

Namun apa sih sebenarnya yang dilakukan seorang UX researcher?

Apa itu UX Research?

UX research merupakan kepanjangan dari User Experience Research. Orang yang melakukan pekerjaan ini disebut dengan UX researcher. Apa saja tugasnya?

UX research merupakan kegiatan penelitian secara sistematis yang dilakukan terhadap target user. Seorang UX researcher biasanya bekerja untuk sebuah perusahaan yang menghasilkan produk teknologi dan user adalah sebutan bagi customer yang menggunakan produk tersebut.

UX research berguna untuk mencari solusi terhadap permasalahan yang dihadapi oleh pengguna. Solusi yang diberikan berupa inovasi teknologi seperti layanan website, aplikasi, maupun software. Dengan melakukan UX research, kamu akan dapat mengetahui apa saja yang dibutuhkan pengguna terkait dengan penggunaan suatu produk teknologi.

Selain itu, UX research juga berguna untuk melihat kesempatan pada pasar dengan mencari celah-celah yang kedepannya dapat dikembangkan. Informasi yang dihasilkan dari riset nantinya akan diteruskan dan diproses oleh tim lain seperti tim design, penulis, dan pemasaran. Hal ini untuk memastikan setiap produk dan desain yang dihasilkan selalu berorientasi kepada customer.

Metode Yang Digunakan Dalam UX Research

UX researcher memiliki beberapa metode yang dapat dijadikan opsi saat mencari pemecahan terhadap suatu masalah, yaitu:

1. Card Sorting

Metode ini awalnya merupakan metode yang digunakan pada penelitian psikologi. Cara ini memiliki konsep yang cukup sederhana. Kamu hanya perlu menulis kalimat pada beberapa lembar kartu, lalu kamu arahkan user untuk mengkategorikan kartu tersebut.

Cara ini cocok digunakan untuk menentukan apakah IA (Information Architecture) yang telah dibuat sejalan dengan pemahaman user. Atau bisa juga sekadar menentukan IA untuk produk baru.

Kelebihan metode ini adalah fleksibel, karena dapat dilakukan secara tatap muka maupun secara remote dengan menggunakan online tools.

2. Expert Review

Ahli yang telah ditunjuk oleh perusahaan melakukan evaluasi terhadap website dengan mengacu kepada guidelines yang ada. Ahli ini akan melakukan penilaian menggunakan UI (User Interface) dan mengevaluasi desain, aksesibilitas dan usability sebuah produk.

Hasil evaluasi dapat berbeda-beda tergantung dari perspektif setiap ahli yang melakukannya. Cara ini dinilai sangat hemat biaya dan juga waktu karena hanya seorang ahli yang melakukan evaluasi. Namun karena kesubjektifannya ini, dibutuhkan kehati-hatian yang ekstra dalam melakukannya.

3. Eye Movement Tracking

Metode ini mencari tahu kemana fokus penglihatan user saat sedang menggunakan produk. Cara ini berguna untuk mengevaluasi UI Design dan mencari tahu mana konten yang harus diprioritaskan atau dikembangkan.

4. Usability Testing

Metode usability testing mengharuskan UX Researcher melakukan sesi pertemuan bersama user untuk mencari tahu permasalahan yang dihadapi user saat sedang menggunakan produk. User akan diberikan beberapa tugas yang harus ia selesaikan menggunakan produk, lalu UX researcher akan mengobservasi performa user saat menggunakannya.

Cara ini menghasilkan temuan yang spesifik karena biasanya tugas yang diberikan kepada user juga cukup spesifik. Metode ini dapat dilakukan secara tatap muka maupun secara remote.

5. Parallel Design

Metode ini menggunakan beberapa designer yang kemudian ditugaskan untuk mendesain sesuatu menggunakan source yang sama namun dilakukan secara independen. Tujuannya adalah untuk mengkombinasikan aspek yang dinilai terbaik dari masing-masing hasil.

6. User Personas

User personas merupakan representasi fiksional yang dibuat dari hasil interview dan data yang tersedia dari user yang sesungguhnya. Cara ini menempatkan fokus kepada hasil akhir apa yang diinginkan, karakteristik, sifat, dan ekspektasi user terkait dengan produk.

Karena diciptakan dari hasil metode penelitian lain, cara ini dinilai lebih menyenangkan dan menawarkan hasil yang lebih in-depth sehingga lebih mudah diingat oleh seluruh tim saat sedang mendesain produk.

7. Survey

Merupakan cara klasik dalam melakukan penelitian di mana UX researcher akan memberikan serangkaian pertanyaan kepada user terkait dengan produk yang mereka gunakan. Dari sini, UX researcher dapat mengetahui sejauh mana pemahaman user dan juga opini mereka terhadap produk.

8. Prototyping

Tim desain akan mengeksplorasi kreativitas mereka dengan membuat mock-up dari sebuah website sebelum benar-benar mengimplementasikannya. Prototype yang dibuat bisa beragam, mulai dari paper mock-up hingga halaman interactive HTML.

9. Interview

Cara ini bertujuan agar behavior atau perilaku user dapat dinilai dalam konteks penggunaan produk. One-on-one interview dengan user dapat menunjukan bagaimana jalan pikir, pengalaman, serta perilaku dari banyak user.

Apa Saja Tugas dan Tanggung Jawab Seorang UX Research?

Tugas dan tanggung jawab seorang UX researcher cukup simple, yaitu menemukan jawaban atas permasalahan dan kebutuhan user. Untuk menemukan jawaban tersebut, UX researcher diharuskan untuk mendengarkan opini, masukan dan keluhan dari user serta mengamati perilaku user.

Seorang UX Researcher akan menggunakan pendekatan kualitatif dalam menentukan permasalahan dan kebutuhan pengguna. Dengan melakukan wawancara atau studi lapangan, UX researcher dapat mencari tahu kenapa user melakukan sesuatu. Contohnya, kenapa user mengabaikan call to action atau kenapa user memiliki pandangan tertentu mengenai sebuah website.

Saat melakukan pendekatan ini, UX researcher dituntut untuk ekstra hati-hati. Karena data yang didapat bukan merupakan data numerik (seperti hasil wawancara dan opini), hasil temuan dikhawatirkan akan terpengaruh opini subjektif dari si peneliti itu sendiri.

Selanjutnya, UX researcher dapat menggunakan pendekatan kuantitatif. Pendekatan ini menggunakan metode yang lebih terstruktur, seperti survey atau analitik. UX researcher akan mengumpulkan temuan berupa perilaku user yang didapatkan dari riset kualitatif lalu kemudian diuji dengan metode kuantitatif.

Dengan menggunakan cara ini, UX researcher dapat menemukan pola kelompok user. Metode ini cukup reliable karena hasil temuan yang objektif terhindar dari pengaruh si peneliti.

Agar dapat melakukan UX Research dengan baik dan benar, UX researcher haruslah menggunakan pendekatan terstruktur saat mengumpulkan data dari pengguna. Sangat penting untuk memilih metode yang:

1. Sejalan dengan tujuan penelitian
2. Dapat memberikanmu informasi yang paling akurat.

Selanjutnya, UX researcher dapat menginterpretasikan hasil temuannya untuk lantas diterapkan pada desain produk.

Jadi kesimpulannya, seorang UX researcher bertugas membantu perusahaan dalam hal User Experience (UX) seperti mencari informasi dan permasalahan, memahami kebutuhan & pengalaman pengguna, hingga akhirnya membantu tim desain dalam mengembangkan perbaikan produk yang dapat lebih disukai oleh user.

UX researcher ini berguna agar perusahaan tidak menggunakan perspektif sepihak dalam mendesain sebuah produk, namun menggunakan banyak perspektif penggunanya. Hal ini dimaksudkan agar produk yang dipasarkan dapat benar-benar berguna bagi pengguna dan dapat disukai secara luas.

Tools Apa Yang Biasa Digunakan UX Researcher?

Dalam melakukan pekerjaanya, seorang peneliti tidaklah lepas dari berbagai macam tools yang digunakan untuk mencari, mengolah dan menganalisis data. Terdapat banyak tools yang menjadi opsi bagi UX researcher dalam melakukan tugasnya. Pemilihan masing-masing tools tergantung pada metode yang digunakan serta tujuan dari research itu sendiri.

Beberapa pilihan tools dalam melakukan UX Research diantaranya:

1. Bugsee
2. Appsee
3. Survey Monkey
4. User report
5. Usersnap
6. Userlytics
7. Applause

Skill Apa Yang Dibutuhkan Untuk Menjadi Seorang UX Research?

Nah, sekarang setelah kamu mengetahui apa pekerjaan dan tanggung jawab seorang UX researcher, apakah kamu penasaran skill apa saja yang dibutuhkan?

Untuk melakukan tugas-tugasnya, seorang UX researcher haruslah memiliki beberapa kemampuan seperti:

1. Soft Skills

Tidak hanya kemampuan praktis yang kamu butuhkan, agar dapat menjalankan tugas dengan baik, seorang UX researcher juga dituntut harus dapat berkomunikasi dengan baik, memiliki rasa ingin tahu yang besar, mampu “membaca” kepribadian orang lain, memiliki empati dan mampu berpikir kritis.

2. Pengalaman & Pengetahuan di Bidang Perilaku Manusia

Untuk menjadi seorang UX researcher yang handal, dibutuhkan pengalaman serta pengetahuan yang cukup di bidang yang sama. Biasanya perusahaan akan mensyaratkan pelamar posisi ini untuk memiliki minimal 2 tahun pengalaman di bidang UX atau penelitian.

Sedangkan untuk latar belakang pendidikan umumnya tidak dibatasi, namun memiliki pengetahuan di bidang sosiologi, psikologi, antropologi, dan desain produk akan sangat menguntungkan bagi kamu yang tertarik bekerja di bidang UX research.

3. Riset dan Analisis

Memiliki tugas utama untuk melakukan penelitian dan analisis, seorang UX researcher tentunya diharapkan untuk memiliki pemahaman dan kemampuan dalam kegiatan penelitian.

Selain itu, ia juga diharapkan untuk mampu menggunakan metode dan tools yang ada dalam melakukan penelitiannya.

4. Pemahaman terhadap Proses Desain Produk

Seorang UX researcher juga harus memahami teknik yang digunakan dalam UX design serta alur kerjanya seperti  informasi arsitektur, user flows, wireframes, prototype, screen dan mockup.

UX researcher juga diharapkan memiliki pemahaman pada proses development seperti interaksi antar tim dan aktivitasnya.

Perusahaan startup yang sedang menjamur di Indonesia membuat profesi UX researcher sedang banyak dicari dan juga digandrungi banyak orang. Jadi tunggu apa lagi? Bagi kamu yang menyukai tantangan terkait problem solving dan suka mengamati perilaku manusia, segera asah kemampuanmu di bidang ini.

Apakah tulisan di atas memberikanmu informasi yang berguna? Tinggalkan pesan dan komentarmu di kolom komentar serta jangan lupa untuk membagikan tulisan ini kepada teman-temanmu, ya!